Tasarımların bölümünde bulunan dosyanızı Sepete Ekle butonuna basarak, sepete ekledikten sonra özelliklerini tekrar belirleyip siparişinizi yeniden verebilirsiniz.
Kategori / Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Ürünlerin üretim süresi ne kadar?
Her ürünün üretim süresi birbirinden farklılık göstermektedir. Ürünlerin üretim süresini fiyat listesinde görebilirsiniz.
Siparişim askıya alındı, ne yapmalıyım?
Siparişiniz askıya alındıysa, size gönderilen bilgi mailinden veya anasayfada bulunan Siparişlerim bağlantısına basarak siparişinizin neden askıya alındığını öğrenebilirsiniz.
Siparişim onaylanmadı, ne yapmalıyım?
Siparişiniz baskıya uygun olmadığı için veya göndermiş olduğunuz dosya seçtiğiniz özelliklerle uyuşmadığı için Grafiker Onayı almamış olabilir. Mail adresine gönderilmiş olan bilgilendirme mailinde işinizin neden iptal edildiği tarafınıza bildirilmiştir. Sorunu çözümledikten sonra siparişinizi tekrar verebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Siprişiniz grafiker onayı almadıysa sitede bulunana Sipariş Takip bölümünden işinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz grafiker onayı almış, dizgi bekliyor durumunda ise destek hattını 444 29 24 numarısından arıyarak siparişinizi iptal edebilirsiniz
Nasıl baskı siparişi vereceğim?
Eğer popüler grafik programlarını kullanarak yaptığınız tasarım çalışmanız hazır ise Tasarımlarım bölümüne giderek “Dosya Ekle” butonuna tıklayın ve çalışmanızı sisteme yükleyin. Çalışma dosyanızın yüklemesi tamamlandıktan sonra çalışma dosyanızın hangi ürüne basılacağını seçenekleri ile birlikte işaretleyin ve sepetinize ekleyin. Daha sonra ödeme butonuna tıklayarak ödeme işleminizi tamamlayın. Eğer sepetinize birden fazla çalışma eklediyseniz kargo süresinin siparişinizdeki […]
Birden fazla adres kaydedebilir miyim?
Hesabınıza ev adresim, iş adresim gibi dilediğiniz sayıda adres ekleyebilirsiniz. Bunun için hesabım bölümüne giderek “Adres bilgilerimi değiştirmek istiyorum” yazan bağlantıya tıklayın. Açılan sayfada “Yeni adres ekle” bağlantısına tıklayarak açılan forma adres bilgilerinizi girin ve kaydedin.
Adres kaydımı nasıl değiştirebilirim ?
Hesabım bölümüne giderek “Adres bilgilerimi değiştirmek istiyorum” yazan bağlantıya tıklayın. Açılan sayfada hesabınıza ayrı ayrı teslimat ve fatura adres tanımlayabilir, yeni adres ekleyebilir ya da eski adreslerinizi düzenleyebilir ve silebilirsiniz. Bu sayfada ayrıca varsayılan adreslerinizi (iş yeri, ev adresi vb.) belirleyebilir ve alışverişlerinizde bu varsayılan adresleri kullanarak zaman kazanabilirsiniz.
E-posta adresimi değiştirebilir miyim?
Hesabım bölümüne giderek “E-posta adresimi değiştirmek istiyorum” yazan bağlantıya tıklayın. Açılan forma yeni e-posta adresinizi ve şifrenizi yazarak formu gönderin. İşlem tamamlandıktan sonra sistemdeki e-posta adresiniz değiştirilecektir. Artık matbuu.com’a girişte bu e-posta adresinizi kullanabilirsiniz. Matbuu.com’dan gönderilecek olan bilgilendirme mesajları artık yeni e-posta adresine gelecektir.
Şifremi değiştirebilir miyim?
Şifrenizi değiştirmek için hesabım bölümüne girin “Şifremi değiştirmek istiyorum” yazan bağlantıya tıklayın geçerli şifrenizle birlikte değiştirmek istediğiniz en az altı karakterden oluşan yeni şifrenizi açılan forma yazın ve “Şifremi Değiştir” butonuna tıklayın. Şifreniz güncellenmiştir mailni aldıktan sonra artık matbuu.com’a giriş yaparken yeni şifrenizi kullanarak giriş yapabilirsiniz.